Política de Privacidade

Esta Política explica como o ArqOne coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais. O controlador dos dados é Willian Oliveira de Jesus Rosa, CNPJ 36.741.160/0001-39, Poá/SP ("ArqOne", "nós"). Contato para privacidade: arqonesistema@tidoarquiteto.com.br.

1. Nossos dois papéis

• Como controlador: tratamos os dados da conta do usuário do ArqOne (o arquiteto/escritório) — cadastro, cobrança, uso do sistema.
• Como operador: os dados que o usuário insere sobre seus próprios clientes e projetos são tratados por nós apenas para prestar o serviço. Nesse caso, o usuário é o controlador desses dados e responsável pela base legal do tratamento.

2. Dados que coletamos

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar e manter o serviço — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cobrança e prevenção a fraudes — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Comunicação (avisos, suporte, novidades essenciais) — execução de contrato e legítimo interesse.
• Melhoria do produto (entender uso e engajamento) — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Marketing e rastreamento (cookies/Pixel) — consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
• Obrigações legais e fiscais — cumprimento de obrigação legal.

4. Cookies e rastreamento

Usamos cookies essenciais (para o funcionamento e login) e cookies de marketing/analytics — em especial o Pixel do Facebook, na landing page, para medir e otimizar anúncios. Os cookies não essenciais dependem do seu consentimento, que pode ser dado ou retirado a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou no banner de cookies do site.

5. Com quem compartilhamos (operadores)

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, cada um tratando os dados conforme suas finalidades:

6. Transferência internacional

Alguns prestadores estão fora do Brasil (EUA). Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses da LGPD (art. 33), buscando garantias contratuais e técnicas adequadas de proteção. Ao usar o serviço, você está ciente dessas transferências.

7. Assistente de IA

Quando você usa o assistente, os dados enviados são processados pela Anthropic (EUA) apenas para gerar a resposta solicitada. Evite inserir dados sensíveis desnecessários nos comandos ao assistente.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e isolamento por escritório no banco (cada cliente só acessa os próprios dados). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder a incidentes.

9. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades acima ou a obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.

10. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade e exportação dos seus dados;
• revogação do consentimento e informação sobre com quem compartilhamos.

Para exercer esses direitos, escreva para arqonesistema@tidoarquiteto.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

11. Dados de crianças e adolescentes

O ArqOne é destinado a profissionais maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de menores.

12. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados: Willian Oliveira de Jesus Rosa — arqonesistema@tidoarquiteto.com.br.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no sistema.